Política de privacidad

Artículo 1 — Información que recopilamos

Información recopilada de los clientes (personas que responden la encuesta)

• Contenido de las respuestas de la encuesta (calificación por estrellas, opciones seleccionadas, comentarios)
• Texto de reseña generado por IA
• Si se dio o no el consentimiento para publicar en Google Maps
• Dirección IP de acceso (únicamente con fines de prevención de fraude)

No recopilamos información que identifique personalmente al cliente, como su nombre o dirección de correo electrónico.

Información recopilada de los propietarios de negocios (contratantes)

• Nombre del negocio, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Google Place ID
• Información de pago (número de referencia, fecha y monto del depósito)
• Registros de uso de la aplicación (con fines de auditoría)

Artículo 2 — Finalidad del uso de la información

• Generar el texto de reseñas para Google
• Prestar y mejorar el servicio
• Emitir facturas y gestionar los pagos
• Enviar comunicaciones importantes sobre el servicio (facturas, recordatorios de pago, avisos de baja)
• Prevenir el uso indebido del servicio

No vendemos la información recopilada a terceros bajo ninguna circunstancia.

Artículo 3 — Procesamiento mediante inteligencia artificial

El contenido de las respuestas de la encuesta se procesa mediante la API de Claude, de Anthropic, para generar automáticamente el texto de la reseña. Puede aplicarse la política de privacidad de Anthropic. El texto generado se almacena en nuestra base de datos y el propietario del negocio puede consultarlo desde el panel de administración.

Artículo 4 — Período de conservación de los datos

• Respuestas de la encuesta y reseñas generadas: hasta 12 meses (luego se anonimizan o eliminan)
• Dirección IP: eliminación automática 30 días después del uso del cupón
• Datos del propietario del negocio: se conservan 90 días tras la baja y luego se eliminan automáticamente
• Registros de auditoría: se conservan 90 días y luego se eliminan automáticamente
• Facturas y registros de pago: se conservan 7 años conforme a requisitos legales

Artículo 5 — Tratamiento de datos al darse de baja

Una vez confirmada la baja, se realiza lo siguiente:

• Información que identifica personalmente (correo electrónico, dirección IP): eliminación inmediata
• Datos del negocio (reseñas, configuración, etc.): se conservan 90 días y luego se eliminan automáticamente
• Facturas y registros de pago: se conservan hasta que finalice el período legal de conservación (7 años)

La eliminación de datos tras la baja no puede revertirse.

Artículo 6 — Cookies y almacenamiento local

Este servicio utiliza cookies y almacenamiento local con los siguientes fines:

• Mantener la sesión iniciada (token de autenticación JWT)
• Guardar la preferencia de idioma
• Gestionar la sesión de la encuesta

No utilizamos cookies con fines publicitarios.

Artículo 7 — Servicios de terceros

• Anthropic Claude API：Generación del texto de reseñas
• Resend：Envío de correos electrónicos (facturas, recordatorios)
• Expo Push Notifications：Notificaciones push
• Google Maps Platform：Mapas y verificación del Place ID
• Vercel：Alojamiento de la aplicación
• Sentry：Monitoreo de errores

Artículo 8 — Contacto

Para consultas sobre privacidad o solicitudes de acceso, corrección o eliminación de información, contáctenos en:

Email: privacy@tiendareview.com.py