Términos de uso

Artículo 1 — Descripción del servicio

Tienda Review (en adelante, "el Servicio") es una plataforma SaaS diseñada para ayudar a los negocios a recopilar reseñas en Google. Permite que los clientes escaneen un código QR, respondan una encuesta y publiquen en Google Maps un texto de reseña generado por IA.

Artículo 2 — Formalización del contrato

El contrato de uso del Servicio se formaliza cuando el propietario del negocio acepta estos términos, crea una cuenta y la empresa activa dicha cuenta.

Artículo 3 — Tarifas y planes

• Plan Starter: ₲98.000/mes (publicación asistida por IA, emisión de cupones)
• Plan Growth: ₲125.000/mes (todas las funciones)
• Las tarifas pueden modificarse sin previo aviso. Cuando esto ocurra, se notificará con al menos 30 días de anticipación dentro de la aplicación o por correo electrónico.

Artículo 4 — Reglas de facturación y pago

1. Inicio del contrato: la fecha de confirmación del primer depósito marca el inicio del plan contratado. El período de prueba no forma parte del período contractual.
2. Prorrateo del primer mes: el primer cobro se calcula proporcionalmente a los días entre la fecha de inicio del contrato y el último día del mes en curso. Fórmula: tarifa mensual × días restantes ÷ días del mes (redondeando hacia abajo).
3. A partir del segundo mes: el día 1 de cada mes se emite automáticamente la factura del mes siguiente. La fecha límite de pago es el último día del mes en curso.
4. Método de pago: únicamente transferencia bancaria a Ueno Bank (Paraguay). Al realizar la transferencia, indique siempre el número de referencia (formato REF-XXXXXXXXXX-AAMM) en el campo de observaciones.
5. Medidas en caso de impago: se otorga un período de gracia de 3 días a partir del día siguiente a la fecha límite de pago. Si no se confirma el pago al finalizar ese período, la cuenta se suspenderá temporalmente.
6. Campañas y descuentos: los descuentos aplicados mediante un código de campaña se aplican únicamente a la factura indicada. Por regla general, los descuentos no son reembolsables ni transferibles.

Artículo 5 — Baja y finalización del contrato

1. Solicitud de baja: el propietario del negocio puede solicitar la baja desde "Configuración" → "Solicitar baja" en la aplicación.
2. Momento de ejecución de la baja: la baja se ejecuta al finalizar el período del plan ya pagado. No se ejecuta durante un período ya pagado.
3. Condiciones para la baja: si existen facturas pendientes de pago, no se aceptará la solicitud de baja. Por favor, solicítela una vez abonadas todas las facturas.
4. Cancelación de la solicitud de baja: la solicitud puede cancelarse desde la aplicación antes de que finalice el período ya pagado.
5. Tratamiento de los datos: tras la baja, los datos del negocio se conservan durante 90 días y luego se eliminan automáticamente. La información personal (como la dirección IP) se elimina de inmediato al darse de baja.
6. Reingreso: después de darse de baja, es posible volver a registrarse con el mismo correo electrónico, pero los datos anteriores no se conservan.

Artículo 6 — Período de prueba

Durante los 14 días posteriores al registro (este período puede extenderse si se aplica una campaña), puede probar gratuitamente las funciones del plan Starter. Puede contratar un plan en cualquier momento durante el período de prueba. Al finalizar dicho período, la cuenta se suspenderá automáticamente.

Artículo 7 — Prohibiciones

• Generar o publicar reseñas basadas en información falsa
• Realizar ingeniería inversa del Servicio
• Infringir los términos de servicio de Google
• Acceder de forma no autorizada a sistemas de terceros
• Utilizar el Servicio con fines de desarrollar un servicio competidor

Artículo 8 — Exención de responsabilidad

El Servicio proporciona texto de reseñas generado por IA, pero no garantiza la exactitud ni la idoneidad de dicho contenido. La decisión final de publicar corresponde exclusivamente al usuario. La empresa no se hace responsable de los daños derivados de interrupciones o fallos del Servicio.

Artículo 9 — Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República del Paraguay.